Οι πολίτες καλούνται να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο του Δήμου στον αριθμό 800 11 15192 και δηλώνουν τη διεύθυνση στην οποία θα εναποθέσουν το δέντρο. Έπειτα οι υπηρεσίες καθαριότητας του Δήμου προχωρούν στην αποκομιδή του δέντρου από το σημείο που έχει υποδειχθεί.
Τα χριστουγεννιάτικα δέντρα μεταφέρονται σε ειδικές εγκαταστάσεις, όπου και θα ανακυκλώνονται από την αρμόδια Υπηρεσία του Δήμου Θεσσαλονίκης.